Comunícate con Nosotros

Tu salud y seguridad son sumamente importantes para nosotros.

Si presentas síntomas o has estado en contacto cercano con alguien que haya sido diagnosticado con COVID-19, llama a la Doctor Line antes de visitarnos para asistirte y contestar tus dudas.

Doctor Line

U.S. (619) 365-4346 opción 5

M.X. (664) 633-8555 opción 5

​

Servicio al Miembro

San Diego (619) 365-4346

Condado Imperial (760) 529-4300

​

Tijuana (664) 633-8555

Mexicali (686) 552-5702

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E-mail: 

Whatsapp: (619) 565-2570

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Texto a través de nuestra App Móvíl​ disponible en                   o

Lo Que Debes Saber Sobre el COVID-19 para Protegerte a Ti y a Tu Familia

El riesgo de contraer la gripe es mayor que el del coronavirus.

• Los síntomas más comunes son fiebre, tos y dificultad para respirar.

• Lávate las manos con frecuencia o límpialas con desinfectante de manos.

• Evita lugares públicos y quédate en casa.

• Si tiene síntomas, quédate en casa y llama a la Línea de Acceso al Doctor.

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Recuerda las órdenes de los gobernadores de California y Baja California, Gavin Newsom y Jaime Bonilla, de Quedarse en Casa y las restricciones del Toque de Queda para ayudar a combatir el brote.

Lávate frecuentemente
las manos con agua y
jabón o límpialas con un
desinfectante de manos
que sea 60% alcohol.

Opciones de Acceso a Servicios Médicos

Línea de Acceso al Doctor

Nuestra Línea de Acceso al Doctor te ofrece un vínculo a la oficina de tu médico, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de Lunes a Sábado y te puede ayudar con lo siguiente:

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• Decidir si debes visitar a tu médico o a una clínica de atención de urgencia.

• Consultas de Telemedicina.

• Preguntas de seguimiento de citas previas.

• Preguntas sobre algún tratamiento actual.

• Surtir o resurtir recetas medicas.

Consultas de Telemedicina

La consulta de telemedicina te conecta con un médico a través de teléfono o video, quien te proporcionará la atención que necesitas, programará una visita, o te referirá al punto de atención más adecuado, siempre y cuando cumpliendo con la ley de HIPPA.

​

• Comunícate a la Línea de Servicio al Miembro y selecciona la opción 3.

• Confirma tu número de miembro y explícale tus necesidades médicas al representante.

• Escoge el día y la hora para tu cita.

• Accede a la información que se te envió a tu correo electrónico y sigue el proceso para conectarte con tu médico.

Hospital Excel

El Hospital Excel ha creado un área de intervención respiratoria donde todos los pacientes que llegan son examinados para detectar síntomas y/o viajes a países afectados. Recuerda, si presentas síntomas de coronavirus COVID-19, llama antes de buscar atención médica.

Paseo de los Héroes #2507 | Zona Rio, Tijuana B.C., 22010 | (664) 633-8300

Paseo de los Héroes #2507 |    

Zona Rio, Tijuana B.C., 22010 |

(664) 633-8300                            

Servicio Exprés de Farmacia Excel

Los miembros de MediExcel con recetas actuales pueden hacer arreglos para recoger o surtir sus
medicamentos a través del servicio exprés de la farmacia del Hospital Excel.

• Comunícate a la Línea de Acceso al Doctor y solicita recoger tus medicamentos.

• Elije el día y la hora para recoger medicamentos.

• Visita el Módulo de Dispensación de la farmacia en el 3er piso.

• Presenta tu Tarjeta MediExcel y obtén tus medicamentos.

Consultas Rápidas

El Hospital Excel ha expandido sus servicios de telesalud como parte de su esfuerzo continuo de proporcionar atención de alta calidad de una manera segura y conveniente. Excel ha implementado consultas de telemedicina in situ dentro de carpas designadas en planta baja que ofrecen consultas expresas.

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• Consultas rápidas sin necesidad de ingresar a las instalaciones.

• Las recetas médicas para estas modalidades de atención se surten por el autoservicio de la farmacia.

Proveedores de Atención de Urgencia en EE. UU.

Clínicas MinuteClinic© dentro de CVS/Pharmacy© en CA

Las 58 ubicaciones de las clínicas MinuteClinic© dentro de la tienda CVS/Pharmacy© en el estado de California aceptan MediExcel para tratamientos de atención de urgencia como:

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• Infecciones de las vías respiratorias superiores

• Infección de oído

• Síntomas de alergia

• Torceduras y dolores articulares

• Cortes y quemaduras menores

Visita https://www.cvs.com/minuteclinic/clinic-locator/ para encontrar la clínica MinuteClinic® más cercana.

Atención de Urgencia en tu Hogar o Trabajo a través de Heal®

A través del uso de Heal®, los miembros de MediExcel en ciertas áreas de San Diego, pueden programar
servicio de atención de urgencia a domicilio o a la oficina, dentro de un periodo de 2 horas, 7 días a la

semana, entre 8 a.m. y 8 p.m., para tratar lo siguiente:

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• Faringitis

• Erupción en la Piel

• Vómito

• Infecciones del Tracto Urinario

• Lesiones Musculares

Visita www.heal.com para verificar las áreas de servicio y disponibilidad durante la pandemia de COVID-19.

Restricciones Temporales de Viajes Fronterizos

México y Estados Unidos anunciaron que el cierre parcial de la frontera, para todo viaje automovilístico o peatonal no esencial, continuará hasta el 21 de enero de 2021, en un esfuerzo por contener la propagación de la pandemia de coronavirus COVID-19.

Se permitirán viajes esenciales para trabajo y atención médica en México y Estados Unidos.

Haz clic en el botón a continuación para obtener los detalles completos y ver tus opciones de acceso a servicios médicos.

Mantente Informado

Para obtener la información más actualizada sobre el COVID-19, visita las siguientes organizaciones oficiales de salud y mantente informado:

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades

Secretaria de la Salud de México

Organización Mundial de la Salud