COVID-19

Si tienes fiebre y síntomas respiratorios, llama a la Línea de Servicio al Miembro antes de buscar atención en el Hospital Excel al (619) 365-4346.

MediExcel Health Plan no cobrará el copago por pruebas de detección del coronavirus COVID-19 para pacientes que cumplan con las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Restricciones Temporales de Viajes Fronterizos

México y Estados Unidos anunciaron su coordinación para el cierre parcial de la frontera, para todo viaje automovilístico o peatonal no esencial, en un esfuerzo por contener la propagación de la andemia de coronavirus COVID-19.

Se permitirán viajes esenciales para trabajo y atención médica en México y Estados Unidos.

Haz clic en el botón a continuación para obtener los detalles completos y ver tus opciones de acceso a servicios médicos.

Lo que Debes Saber Sobre el COVID-19

Nuestra principal prioridad es garantizar que nuestros miembros tengan acceso a una atención médica asequible y de calidad, mientras continuamos supervisando el desarrollo del coronavirus COVID-19. Los coronavirus son una familia de virus que causan enfermedades desde un resfriado común hasta enfermedades respiratorias más graves. A veces, los coronavirus en animales pueden evolucionar a un nuevo origen de coronavirus, capaz de causar enfermedades en humanos. Este nuevo virus se ha denominado "SARS-CoV-2" y la enfermedad que causa, "COVID-19".

Protege a ti y a tu familia contra el coronavirus COVID-19

Lávate frecuentemente
las manos con agua y
jabón o límpialas con un
desinfectante de manos
que sea 60% alcohol.

Cubre tu boca y nariz
con la curva de tu codo
al estornudar o toser.

Quédate en casa si estás
enfermo y evita lugares
públicos y no saludar de
beso o mano.

Si tienes fiebre, síntomas
respiratorios, llama a la
Línea de Servicio al
Miembro antes de ir al
Hospital Excel.

¿Cuáles son los síntomas más comunes del coronavirus COVID-19?

Fiebre

Tos

Falta de respiración

Si presentas síntomas de COVID-19 y has viajado desde Asia,
Europa o el Medio Oriente en los 14 días previos al inicio de
los síntomas, o estuviste expuesto á alguien con COVID-19,
llama antes de buscar atención médica en el Hospital Excel o
cualquier otro proveedor dentro de la red de MediExcel
Health Plan.

Opciones de Acceso a Servicios Medicos

MediExcel Health Plan se complace en brindar atención médica de calidad a todos sus miembros. Nuestra red médica incluye una variedad de médicos altamente capacitados, los cuales están disponibles para tratar cualquier necesidad clínica compleja.

A continuación, infórmate sobre las opciones adicionales de atención médica que MediExcel Health Plan ofrece o comunícate a nuestra Línea de Servicio al Miembro al (619) 365-4346 para más detalles:

Línea de Acceso al Doctor

La Línea de Acceso al Doctor te ofrece un vínculo a la oficina de tu médico, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de
Lunes a Sábado y te puede ayudar con lo siguiente:

  • Decidir si debes visitar a tu médico o a una clínica de atención de urgencia

  • Comprender tus síntomas

  • Preguntas de seguimiento de citas previas

  • Preguntas sobre algún tratamiento actual

  • Aclaración de recetas y/o efectos secundarios

Hospital Excel

El Hospital Excel ha creado un área de intervención respiratoria donde todos los pacientes que llegan son examinados para detectar síntomas y/o viajes a países afectados. Las precauciones de seguridad para prevenir una posible propagación de infección y proteger a otros pacientes incluye el enmascarar a pacientes
con síntomas y a sus cuidadores, y el aislamiento.

Recuerda, si presentas síntomas de coronavirus COVID-19, llama antes de buscar atención médica.

Paseo de los Heroes #2507 | Zona Rio, Tijuana B.C., 22010 | (664) 633-8300

Clínicas MinuteClinic® dentro de CVS/Pharmacies® en CA

Las 58 ubicaciones de las clínicas MinuteClinic® dentro de la tienda CVS/Pharmacy © en el estado de California aceptan MediExcel para tratamientos de atención de urgencia como:

  • Infecciones de las vías respiratorias superiores

  • Infección de oído

  • Síntomas de alergia

  • Torceduras y dolores articulares

  • Cortes y quemaduras menores

Visita https://www.cvs.com/minuteclinic/clinic-locator/ para encontrar la clínica MinuteClinic® más cercana.

Atención de Urgencia en tu Hogar o Trabajo

A través del uso de Heal®, los miembros de MediExcel en ciertas áreas de california, pueden programar servicio de atención de urgencia a domicilio o a la oficina, dentro de un periodo de 2 horas, 7 días a la semana, entre 8 a.m. y 8 p.m., para tratar lo siguiente:

  • Faringitis

  • Erupción en la Piel

  • Vómito

  • Infecciones del Tracto Urinario

  • Lesiones Musculares

Visita www.heal.com para verificar las áreas de servicio y disponibilidad durante la pandemia de COVID-19.

Consultas de Telemedicina

La consulta de telemedicina de MediExcel te conecta con un médico o clínico, por teléfono o video chat, el cual te brindara la atención que necesitas, coordinara una cita en persona si es necesario, o te referirá a la sala de emergencia más cercana en caso de gravedad. Sigue los pasos a continuación para programar tu consulta de telemedicina:

  • Llama al (619) 365-4346 y selecciona la opción 3 para agendar citas en persona o de telemedicina.

  • Confirma tu número de miembro y explícale tus necesidades médicas al representante.

  • Escoge el día y la hora para tu cita.

  • Accede a la información que se te envió a tu correo electrónico y sigue el proceso para conectarte con tu médico.

Comunícate con Nosotros

Tu salud y seguridad son sumamente importantes para nosotros.

Si presentas síntomas o has estado en contacto cercano con alguien que haya sido diagnosticado con COVID-19, llama a la Línea de Servicio al Miembro antes de visitarnos para asistirte y contestar tus dudas.

Línea de Servicio al Miembro

San Diego (619) 365-4346

Imperial County (760) 529-4300

Tijuana (664) 633-8555

Mexicali (686) 552-5702

Email: memberservices@mediexcel.com

Whatsapp: (619) 565-2570

Texto a través de nuestra App Móvíl​ disponible en                  o